Política e Gestão da Qualidade

A política e a gestão da qualidade da Universidade Lusófona baseiam-se no princípio do desenvolvimento contínuo – ciclo PDCA. O PDCA está incorporado em todos os processos e atividades da Universidade.

O princípio da melhoria continua – ciclo PDCA

A política de qualidade fundamenta-se nos seguintes princípios que regem as atividades da Universidade Lusófona:

Procura da excelência em todas as atividades;
Todos os membros da comunidade Lusófona contribuem para a missão comum;
Avaliação e desenvolvimento contínuos de todas as atividades;
Métodos sistemáticos e partilhados para garantir a melhoria da qualidade e a eficácia nas atividades.

Sistema da Qualidade

O sistema de qualidade é uma ferramenta de gestão para a realização da política de qualidade da universidade e define a organização da gestão da qualidade, a afetação de responsabilidades, procedimentos e recursos.

Os objetivos estabelecidos para o sistema da qualidade são os seguintes:

Apoiar a realização dos objetivos estratégicos da universidade e as metas estabelecidas, e garantir a melhoria contínua da qualidade das atividades e dos resultados da universidade;
Reforçar uma cultura de qualidade conjunta e a participação de estudantes, colaboradores docentes e não docentes e partes interessadas externas no planeamento, implementação, avaliação e desenvolvimento das atividades;
Definir, esclarecer e harmonizar procedimentos, bem como os papéis e responsabilidades dos vários atores;
Disseminar métodos operacionais uniformes e melhores práticas em toda a organização;
Assegurar a confiabilidade das informações quantitativas e qualitativas usadas para planeamento, gestão, monitorização e desenvolvimento das atividades;
Identificar, documentar e desenvolver processos operacionais chave baseados em feedback sistemático;
Manter e fortalecer a abertura e transparência.